小方团队在运营中发现,用户点餐时经常选错午餐或晚餐,导致送错订单,用户抱怨不断。他们决定增加一个简单的分类侧边栏,把菜单分成“午餐”和“晚餐”两个部分,让用户点餐一目了然,大大减少了这些麻烦。
起初,小方和他的伙伴们只是几个普通学生,看到校园食堂的饭菜种类少,校外的又贵,就想自己做点平价盒饭试试。他们租了个小厨房,每天在朋友圈发菜单,再用微信群接龙接单。大家热情很高,很快就有不少同学来支持。但没多久,问题就来了:微信群里的订单乱成一团。用户下单时,经常不小心把晚餐点成午餐,或者反过来,团队手工整理时又容易看漏。结果,小方他们得自己跑腿补送,用户也常收到错的饭菜,弄得大家都不开心。小方记得有一次,一个同学点了午餐却收到晚餐,哭笑不得地说:“我中午饿着肚子等,结果送来的是晚上的菜!”团队每天忙得团团转,心里憋屈,明明是想帮大家省钱省事,反倒添了乱子。
后来,小方团队想到了微信里的“群下单”小程序。他们决定试试,但觉得原来的界面还是不够清晰。于是,他们提了个小要求:能不能加个简单的侧边栏,把菜单分成“午餐”和“晚餐”两个分类?这样,用户一打开就能直接点选想要的类型,不用在长长列表里翻来翻去。说做就做,团队把想法融入进去,侧边栏很快就上线了。从那以后,点餐界面变得清爽多了:左边是醒目的分类标签,点一下“午餐”,就只显示午餐的菜品;点“晚餐”,就自动切换过去。用户再也不怕手滑选错,下单快得像翻书一样简单。
这个小改变,让一切都顺了起来。用户们说:“现在点餐真方便,一眼就看到自己要啥!”小方团队也轻松不少,订单出错的情况几乎没了,送餐时再也不用担心搞混。大家能专心做菜和配送,心情也亮堂了。小方常和伙伴们感慨:“有时创业就像解谜,不是大动作,而是这些小点子让路越走越宽。”现在,他们的点餐小事业还在继续,但那个分类侧边栏,成了团队最骄傲的“小帮手”。