你知道,做团购最怕什么?不是货不好,也不是没人买,而是你辛辛苦苦谈来的价格,一转头就被别人抄了去,然后对方用更低的价格拉走你的顾客。那种感觉,就像自己种的果子,总有人在旁边盯着,熟一个摘一个。
贝壳刚开始用“群下单”那会儿,其实没想这么多。从原来的小程序搬过来,图的是稳当、方便。那时候他和伙伴们每天忙着上新品、统计订单、安排配送,虽然忙,可心里踏实。因为他们知道,只要东西好、价格实在,总会有顾客愿意跟着他们。
可渐渐的,他们发现有些不对劲。同样的商品,别家总能打出低几块钱的价格,而且专门盯着他们的团“打”。一开始他们以为是巧合,后来才觉察到,是有人摸进了他们的团里,天天盯着他们的定价。你上一款,他马上跟一款,价格还压你一头。明摆着,这不是正常竞争,这是想把你的路子直接堵死。
那段时间,团队里不是没有焦虑。有人提议,要不我们也降价,硬碰硬打一仗。但贝壳想了想,摇头了。他说,价格战没有赢家,你压低一块,别人压两块,最后谁都没利润,品质还得缩水——那才是真的对不起那些一直信任我们的顾客。
可问题总要解决。既然有人窥探,那就得让人窥探不了。他们没在价格上纠缠,而是转身去找“群下单”团队沟通。把实际的难处、每天的困扰,一点点说清楚:如果能看清谁在频繁查看价格却不购买,如果能阻止恶意抄价的人继续进来,那他们就能保住自己的定价空间,安心做自己的品。
没过多久,功能真的来了。团里能看见用户的行为了,也能对恶意比价的人采取限制。这些功能不算复杂,却像一道隐形的篱笆,把那些只想抄价、不想购物的人隔在了外面。贝壳和团队没有声张,只是默默把这些工具用了起来。价格依然实在,但不公开给那些不怀好意的人看;团照常开,但只开给真心想买东西的人。
慢慢地,那种被窥视的感觉消失了。他们不再整天担心价格被扒,也不再被动跟着别人的节奏走。聚焦水果和鲜肉,做好季节品,该快递的快递,该自提的自提——一切重新回到了正常的轨道。回头看,那段被盯上的日子反而成了一个转折:不是因为害怕竞争而退缩,而是借助工具,让自己在合理的价格体系里,走得更稳、更从容。
保护价格,不是躲藏,而是选择在哪里筑起篱笆,在哪里敞开大门。